سياسة الشحن

بسم الله الرحمن الرحيم

في هذه الصفحة بحول الله تعالى سنشرح لكم سياسة الشحن وخطواته منذ إجراء عملية الشراء حتى استلام السلعة .

  • يقوم العميل بالبحث عن المنتج الذي يرغب بشرائه من متجرنا ثم يقوم بإضافته إلى سلة المشتروات . بعدها يقوم بدفع قيمة السلعة.
  • يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي عبر النظام إلى العميل والتاجر في نفس الوقت , يحمل تفاصيل السلعة باليوم والتاريخ ووقت إجراء دفع قيمة السلعة ورقم السلعة وطريقة الدفع
  • تقوم إدارة المتجر بالتأكد من سلامة عملية الدفع ووصول المبلغ إلى حساباتها , ثم يتم إشعار التاجر بعملية الشراء مرة أخرى من قبلنا للتأكيد عليه بالإسراع في تجهيز السلعة وشحنها.
  • يقوم التاجر بتجهيز السلعة ( وتغليفها إن أمكن ) وشحنها ثم تزويد العميل برقم بوليصة الشحن لتسهيل متابعتها والتأكد من وصولها واستلامها .
  • يقوم التاجر بتغيير حالة السلعة من : ” بانتظار الدفع ” إلى ” جار العمل عليه ” أو ” تم شحنها ” أو ” تم استلامها ” حيث يتم مع تغيير الحالة , إرسال بريد إلكتروني تلقائي عبر النظام إلى العميل لطمأنته بأن سلعته في طريقها إليه.

ملاحظة :

قد يحدث تأخير في شحن السلعة إلى مدينتكم أو محافظتكم أو قريتكم وهذا التأخير عادة تتسبب به شركات الشحن . نحن نقدر قلقكم وسنحاول قدر المستطاع التواصل مع شركات الشحن للتعجيل بعملية الإرسال ولكن قد يكون التجاوب معنا بطيئا فنحن نستميحكم عذرا باعتبار أن هذا الأمر خارج عن إرادتنا .